Ziddiyatlardan qochish uchun 10 ta samarali ibora: muloqotni yumshoq yo'naltiring
Tortishuvli vaziyatlarda konfliktni yumshatadigan 10 ta oddiy ibora, hurmatni saqlab qolish va yechimga yo'naltirish uchun.
Ziddiyatlar hayotning tabiiy qismi. To'g'ri so'zlar yordamida tortishuvni yumshatish va yechimga yo'nalish ko'rsatish mumkin. Quyida tortishuvli vaziyatlarda muloqotni hurmat bilan davom ettirishga yordam beradigan 10 ta samarali ibora keltirilgan.
1. Hisslarni bo'ysundirmay, muammoni hal qilishga yo'naltaylik
Yig'ilgan emotsiyalarni ko'tarib yubormasdan, iboralar bilan tinchlikni saqlaymiz. Masalan, «Keling, hisslarni bo'shatmasdan, muammoni hal qilish yo'lini izlaylik» yoki «Keling, mantiqqa tayangan holda nima qilish kerakligini aniqlaylik» deb aytish yaxshi.
2. Sizning fikringizni eshitish muhim
«Siz bu vaziyatni qanday ko'rasiz?», «Siz uchun muammoning ildizi nima deb o'ylaysiz?» kabi savollar muloqotni ochiq qiladi. Boshqalarni hurmat qilish — muloqotning asosi bo'lib, o'zingizning fikringizni ham hurmat bilan aytish imkonini yaratadi.
3. Men sizni tushunaman
«Men vaziyatni sizning ko'zingizdan ko'rishga harakat qilaman, lekin qiyin bo'lyapti» yoki «Sizning fikringizni yanada yaxshi tushunish uchun yordam bera olasizmi?» kabi iboralar hamkorlikka chaqiradi.
4. Bizning yondashuvlarimiz farq bo'lsa ham umumiy yechim topish mumkin
«Siz bilan men bir xil fikrda bo'lmasak ham, umumiy yechim izlaylik», «Men o'zimni qanday ko'rayotganimni tushuntirib, keyin siz bilan muhokama qilaylik» deb aytish ochiqlikni oshiradi.
5. Ehtimol, ikkovingiz ham to'g'ri bo'lishi mumkin
«Har ikki tomonning ma'qullik nuqtai nazari bo'lishi tabiiy», «Har ikkala pozitsiya ham qadrli» kabi iboralar hurmatni ko'rsatadi va tortishuvni yumshatadi.
6. Ehtimol, men nimadir notog'ri tushunibman. Aniqlashtirsangiz…
«Siz aytganingizni to'liq tushunib olmagan bo'lsam, tasdiqlab qo'ying: to'g'ri tushunish uchun tushuntirib bera olasizmi?» Bu yondashuv aniqroq muloqotni yaratadi va tinchlanishga yordam beradi.
7. Bizning munosabatlarimizni qadrlayman, yo'qotishni istamayman
«Siz bilan muloqot men uchun juda muhim, iltimos, tortishuvni yo'q qilaylik», «Bizning munosabatlarimizga zarar kelishini istamayman» deb aytish — o'zaro hurmatni mustahkamlaydi va hamkorlikni qo'llab-quvvatlaydi.
8. Vaziyatni boshqacha ko'rib chiqaylik
«Bir-birimizga aytganlarimizni boshqa nuqtai nazardan ko'raylik, keling, yangi yechimlar izlaylik», — deb aytish taraflarni fikr almashishga chaqiradi va muammo yechimini kengaytiradi.
9. Kompromiss topish — ikkalamiz uchun maqbul yechim
«Har ikkala tomon ham biroz bo'sh joy bilan kelishsak, yaxshiroq bo'ladi», «Bizni qoniqtiradigan variantni birga topaylik» kabi iboralar kompromiss yo'nalishini qo'llab-quvvatlaydi.
10. Pausadan so'ng qaytadan ko'rib chiqaylik
«Bizga biroz tanaffus beraylik va keyin qaytib chiqaylik», «Bugun etarli bo'lmasa, ertaga yangi fikrlar bo'lishi mumkin» — bu tinchlanish va samarali hamkorlikni rag'batlantiradi. Pausa har ikki tomon uchun yangi energiya beradi.
Ekspert fikri
Maslahatchi psixolog: Tinich tilva hurmat bilan aytilgan iboralar konfliktlarni tez yumshatadi. Ular taraflarni birga ishlashga undab, ishonchni tiklaydi.
Qisqa xulosa
Bu 10 ta ibora tortishuvli vaziyatlarda tinch muloqotni saqlash uchun foydali vositalardir. Ulardan foydalanish o'z fikringizni hurmat bilan ifodalab, boshqani qadrlashga va kompromissga erishishga yordam beradi. Sabrlik va moslashuvchanlik bilan ko'plab mojarolar tinch yo'l bilan hal etiladi.
Konfliktlarni hal qilishning eng kuchli quroli — hurmat bilan aytilgan iboralar; ular muammo yechimini tezlashtiradi va munosabatlarni mustahkamlaydi.