Нерида Хансен: история обмана покупателей тканями в Австралии

В эпоху ярких принтов и онлайн‑покупок ткани превратились в предмет мечты для многих швей. В Мельбурне известная австралийская дизайнерша Нерида Хансен оказалась в эпицентре крупного скандала, который касается покупателей и поставщиков по всему миру.

Её имя стало символом инноваций в индустрии тканей, однако волна жалоб и задержек выявила серьёзные нарушения и долги.

Центр спора: Нерида Хансен

Пандемия дала её бренду бурный рост благодаря смелым принтам и активному онлайн‑продвижению, что сделало её одной из самых узнаваемых фигур в индустрии тканей Австралии и за её пределами.

Однако клиенты начали жаловаться на задержки и отсутствие готовых партий. Среди них оказалась Мария О'Коннор, преподаватель юридических дисциплин из Мельбурна, которая заказала ткани на сумму около 60 000 ₽; обещанная доставка не пришла, и ожидание тянулось месяцами.

Группа в Facebook, созданная О'Коннор для поиска аналогичных историй, вскоре превратилась в массовое движение: за две недели в ней собрались сотни участников, описавших подобные задержки и проблемы с возвратами денежных средств. Спустя время тема перерастала в глобальную — в обсуждения подключились поставщики и клиенты из Китая, Европы и США.

В чатах участники рассказывали о задержках на месяцы, а иногда и на годы; некоторые рассказывали, что компания продолжала принимать заказы, не выплачивая поставщикам и исполнителям.

Заказы, которые не дождались ткани

Одной из историй стала Берген Андерсон, владелица американского детского бренда, которая заказала ткани на сумму свыше 3 000 000 ₽ в 2024 году и планировала запустить новую коллекцию. Обещанные восемь недель прошли — и никаких товаров.

Она получала лишь общие уведомления об задержках и письма типа «партии скоро будут распечатаны и отправлены», что продолжалось долго. В результате часть денег удалось вернуть, но остаются незакрытыми долги.

Многие клиенты нашли общий язык в группе и начали требовать возвраты; другие же продолжали ждать, пока вопросы по оплате и доставке не будут рассмотрены в судах.

Ключевые фигуры обсуждения — поставщики и художники: у некоторых из них возникали проблемы с платежами за ткани и принты, которые использовались в коллекциях бренда.

«Мы доверяли ей слишком сильно»

Поставщики в Китае и Европе сообщали, что платежи за партии тканей неожиданно прекратились — многие попытки вернуть долги оказались безуспешными. В одном случае один из китайских поставщиков утверждал, что он поставлял материалы в 2022 году на сумму свыше 4 000 000 ₽, но оплаты так и не получил.

Хансен и её команда несколько раз пытались оправдать задержки и вину за кризис на внешние обстоятельства — праздники, задержки поставщиков и проблемы управления. Но часть артистов, сотрудничавших с брендом, утверждают, что забор денежных платежей — результат неэффективности, а преднамеренности.

Ни одна из сторон не соглашается с прямой виной Хансен, однако многие вовлечённые в проект художники и поставщики считают, что бизнес‑операции не были должным образом организованы.

Китаецкий поставщик материалов пояснил, что после 2022 года платежи прекратились и он, и его коллеги пытались вернуть деньги через судебные каналы, но переговоры зашли в тупик. В итоге часть заказов была оплачена позднее или не оплачивалась вовсе.

Среди других участников отмечалось, что Хансен вела дела под разными названиями и что многие соглашения не выполнялись в срок.

Официальное предупреждение и реакция общества

В сентябре 2025 года Управление по защите прав потребителей штата Виктория выпустило официальный предупреждение в отношении бизнеса Хансен и связанных с ним торговых точек. За год поступило более 120 жалоб на общую сумму около 1,98 млн ₽, а бренды действовали под разными названиями.

Хансен заявила, что вскоре закроет бизнесы и начнет новую карьеру; она продолжает продвигать ткани на старых доменных именах. По её словам, волна жалоб и возвратов стала следствием чрезмерной активности в группах в соцсетях и негативной реакции аудитории — что, по её мнению, перешло на агрессивное онлайн‑и офлайн‑враждебность.

Эксперты отрасли считают, что онлайн‑покупки тканей требуют четко обозначенных условий оплаты и сроков, а покупатели — документы на руках и обращение к службам защиты прав потребителей при необходимости.

Экспертный комментарий

Эксперт по индустрии отмечает, что онлайн‑торговля тканями приносит как большую прибыль, так и риск, если не соблюдаются прозрачные условия оплаты и сроки. Важна прозрачность платежей и ясная политика возвратов.

Краткое резюме

История Нерида Хансен служит напоминанием всем участникам рынка: известность не гарантирует финансовую безупречность. Покупатели и поставщики должны тщательно проверять продавца, сохранять документы и смело добиваться правды. Сообщество швей и художников продолжает бороться за прозрачность и защиту потребителей.

Ключевая мысль: для справедливой онлайн‑торговли тканями необходима прозрачность и ответственность продавца. Источник