Staffordshir politsiyasi 101 qo'ng'iroqlarini sun'iy intellekt agentlari bilan sinovdan o'tkazmoqda

Staffordshir politsiyasi 101 raqami bo‘yicha favqulodda bo‘lmagan qo‘ng‘iroqlarni tez va ishonchli ko‘rib chiqish uchun sun’iy intellekt agentlarini sinovdan o‘tkazmoqda. Bu tashabbus fuqarolarning ma’lumot olish hamda yordam olish jarayonini qulaylashtirishga qaratilgan.

Agentforce nomli tizim oddiy so‘rovlar bo‘yicha javob berib, operatorlar yukini kamaytiradi hamda javob berish vaqtini qisqartiradi.

Staffordshir politsiyasi kelajakda 101 xizmatidagi navbatlar va javob berish vaqtlarining yaxshilanishini ko‘zda tutadi; pilot dastrini yil boshida ishga tushirish rejalashtirilgan.

AI agentlari 101 xizmatini boshqarish usuli

Ushbu tizim fuqarolar bilan bog‘lanishda oddiy ma’lumotlar berish kabi vazifalarni bajaradi. Safe yoki favqulodda holatda suhbat inson operatoriga yo‘naltiriladi. Thames Valley hududidagi sinovlar ijobiy natijalar beradi, deb ko‘rsatmoqda.

2024–2025 yillar davomida 101 qo‘ng‘iroqlariga javob berish o‘rtacha 3.3 daqiqaga tushdi, oldingi yillik 7.1 daqiqaga nisbatan sezilarli yaxshilanish kuzatildi. Abandonment foizi 29.2% dan 18.7% ga kamaydi. Tizim triagedan so‘ng maxsus operator bilan bog‘lanishni talab qiladigan mijozi uchun o‘rtacha kutish 8.75 daqiqani tashkil etadi.

Shuningdek, taxminan 8% mijozlar 1 soatdan oshiq kutayotgan holda qayta aloqa talab etadi. Bunda xodimlar kechirim so‘rab, murojaatni qayta ko‘radilar va mijozlar ehtiyojini yaxshiroq tushunish maqsadida faol aloqada bo‘lishadi.

Bu yangilik mahalliy demokratiya xizmati tomonidan amalga oshirilgan tahlillar asosida berilmoqda.

Qo‘shimcha ma’lumot uchun: BBC News.

Kalit nuqtalar

• 101 qo‘ng‘iroqlariga javob berish o‘rtacha 3.3 daqiqaga tushdi, oldingi ko‘rsatkichlardan sezilarli yaxshilanish kuzatildi.
• Abandonment foizi 29.2% dan 18.7% ga kamaydi, navbatlar qisqardi.
• Suhbatlar xavfli hollarda inson operatoriga yo‘naltiriladi; xavfsizlik doimo boshqalarning nazoratida bo‘ladi.
• Kelajakda tizim politsiya tashqi agentliklar bilan yo‘llanmalarni ham ko‘rsatishi mumkin.

Mutaxassis fikri

Mutaxassis fikri: "AI yordamida no-faqat navbatlar qisqaradi, fuqarolarga mos yo‘llanmalar berish imkoniyati kengayadi. Biroq xavfsizlik uchun inson nazorati saqlanadi."

Xulosa

Staffordshir politsiyasi 101 xizmatini boshqarishda sun’iy intellektdan foydalanishni kengaytirishga tayyorlanmoqda. Pilot dasturi orqali oddiy savollar tez javob berishi, murakkab holatlar esa inson xodimiga yo‘naltirilishi ko‘zda tutilgan. Hamma jarayonlar xavfsizlik nazorati ostida amalga oshiriladi.

Asosiy fikr: AI yordamida no-faqat navbatlar qisqaradi, balki fuqarolarga mos yo‘naltirishlar ham ko‘rsatadi. Manba: BBC News.