Bom взбудоражил Австралию: обновление сайта метеорологического бюро вызвало волну критики

Обновление сайта Бюро метеорологии Австралии, широко известного как Bom, стало предметом широкого обсуждения в стране. Новая версия запущена на фоне аномальной жары и быстро была раскритикована за дизайн, навигацию и крупные траты на проект.

Запуск и общественная реакция

22 октября в Сиднее стояла жара до 39°C, и многие ждали, что обновление улучшит локальные прогнозы. Однако новая версия сайта, выпущенная спустя более десяти лет без кардинальных изменений, столкнулась с резкой реакцией: изменились цветовые схемы радаров осадков, появилась сложная навигация по координатам и исчезли некоторые привычные функции.

В соцсетях развернулся волна критики под хэштегом #changeitback. Появились комментарии о том, что обновление сделано слишком дорого и неудобно, а также о потере доступа к важной информации для фермеров и рыбаков.

Расход проекта оказался около 96,5 млн австралийских долларов, что в 20 раз превысило ранее озвученный бюджет в 4,1 млн. Психолог-нейробиолог Джоэл Пирсон, общавшийся с INLIBER, отметил, что обновление нарушило «мышечную» память пользователей и підвысило тревожность по поводу расходов.

«Игра в прятки» с картами синоптики, по выражению пользователей, стала одной из характерных реакций — многие спрашивали, где исчезли нужные карты и как получить доступ к прогнозам для конкретного местоположения.

Представители Bom заявляли, что обновление ориентировано на устойчивость, безопасность и доступность сервиса, особенно после кибератаки 2015 года. Но общественность встречала эти объяснения с недоверием, поскольку многие функции оказались менее заметными и удобными.

Пользователи также шутили: «Я люблю игру в прятки, но скажите, где же синоптические карты?»

Критики всё же отмечали, что обновление якобы вело к более чистому интерфейсу и улучшенной работе на мобильных устройствах, но масса пользователей считала изменение непрозрачным и неудобным для повседневного использования.

На фоне возмущения Bom напомнил, что всего за месяц был собран около 400 000 откликов при 55 миллионах посещений — и мнения были смешанными: часть аудитории приветствовала обновления, другие требовали вернуть старые функции.

Через неделю после запуска исполнительный руководитель агентства принёс извинения. Правительство потребовало немедленных изменений и постановило вернуть часть функций старого интерфейса для облегчения доступа к прогнозам. Спустя месяц новый глава Bom сообщил, что изменения оказались «сложными для некоторых» и пообещал дальнейшие улучшения, при этом подтвердив итоговую стоимость проекта — 96 млн австралийских долларов.

Эксперты подчеркивали, что Bom занимает особое место в культуре страны, где метеорологические данные постоянно используются в повседневной жизни и на важных для сельского хозяйства и экстренных служб задачах. Социолог Эш Уотсон указал, что изменения вызывают усталость от постоянной эволюции цифровых сервисов и что «любовь к Bom» может мешать принятию нового интерфейса, даже если он красивее.

В 2022 году Bom пробовал переименоваться в «полное название» или «Бюро», чтобы подчеркнуть официальный статус, однако такие усилия оказались недолговечными: жители продолжили называть бюро «Bom» как дружеский и узнаваемый псевдоним. Представители агентства отметили, что общий отклик составил около 400 000 отзывов из 55 миллионов посещений за последний месяц, и что будут учитывать как положительные, так и критические замечания в дальнейших доработках.

По данным Bom, обновления продолжаются, и изменения будут внедряться на основе полученной обратной связи.

Ключевые выводы

• Обновление интерфейса вызвало широкий резонанс из‑за потери интуитивной навигации и привычных функций.
• Стоимость проекта — около 96,5 млн австралийских долларов — стала предметом общественной критики и вопросов о прозрачности расходов.
• Правительство потребовало оперативных изменений и частично вернуло старые функции, чтобы восстановить доверие пользователей.
• Эксперты отмечают важность учета привычек пользователей и прозрачности в коммуникации при крупных цифровых обновлениях.

Комментарий эксперта

Комментарий эксперта: Джоэл Пирсон отметил INLIBER, что радикальные изменения интерфейса «ломают» нейронную привычку чтения прогноза, вызывая задержки и раздражение. Важно сочетать инновации с понятной поддержкой пользователей, иначе доверие к сервису может долго восстанавливаться.

Краткое резюме

Обновление Bom обещало повышение устойчивости и безопасности, но столкнулось с массовой критикой из‑за неудобной навигации и спорной стоимости. Правительство потребовало изменений, часть старых функций вернули, чтобы облегчить доступ к прогнозам. Ведущее слово остаётся за дальнейшими доработками: удобство, понятность и уважение к привычкам пользователей — ключ к эффективному метеосервису в условиях стихийных бедствий.

Итоговый вывод: обновления цифровых сервисов должны сохранять привычные рабочие процессы пользователей и открыто объяснять траты. Источник: BBC News