Удивительные особенности корпоративной культуры Японии

Почему в японских компаниях руководители часто остаются допоздна, а сотрудники стремятся не выделяться? Пользователь Twitter Марат Вышегородцев делится своими наблюдениями о необычных и порой забавных особенностях японского корпоративного мира, с которыми он столкнулся за 7 лет жизни и работы в Японии.

Особенности деловой переписки

1. Электронные письма наполнены излишней формальностью и «водой». Часто можно встретить длинные приветствия и многочисленные вежливые фразы, а суть сообщения спрятана в одной-двух строках среди множества клише.

2. Приложения к письмам отправляются в зашифрованных архивах, а пароль к ним — отдельным письмом на тот же адрес. Пароль обычно очень простой, например, «12345», что делает весь процесс скорее формальностью, чем мерой безопасности.

3. Для получения структурированных данных японцы часто присылают Excel-таблицы с макросами на VBA для проверки правильности заполнения. Однако эти макросы часто не учитывают, что иностранные имена могут не соответствовать стандартам, и просто выдают ошибку без подробных объяснений.

4. Письма написаны сложным канцелярским стилем, называемым «сонкейго», который даже сами японцы признают трудноусвояемым и считают невозможным для полного освоения иностранцами.

5. Массовые рассылки с пометками «очень важно» или «требуется ответ» — обычное дело, даже если на самом деле это не так. Письма пересылаются несколько раз для надежности, а в копии часто оказываются десятки человек, многие из которых даже не понимают, зачем их добавили.

Работа и отдых

6. В Японии не принято увольняться или менять работу — часто сотрудники остаются в одной компании до пенсии, повышаясь по службе за счет выслуги лет. Эта система называется «пожизненным наймом».

7. Японский подход к оценке сотрудников — это система вычитания баллов за ошибки, начиная с максимума 100%. В западных компаниях, напротив, принято начислять баллы за достижения, начиная с нуля. Поэтому в Японии ценится скромность и незаметность, а на Западе — активность и демонстрация успехов.

8. Обеденный перерыв строго в 12:00. В 11:30 многие еще не готовы к еде, а в 12:30 у японцев начинается настоящий «инсулиновый шок». В рестораны попасть в это время практически невозможно, зато в 13:00 уже свободно, а к 14:30 заведения закрываются до ужина.

9. Несмотря на миф о долгих рабочих часах, японцы много времени проводят на совещаниях и в рутинной работе с почтой и таблицами. Уходить с работы раньше начальника считается неприличным, поэтому все задерживаются.

10. В японском менеджменте достижения сотрудников приписываются начальству, а ошибки — подчинённым, что отражает особую корпоративную культуру иерархии.

Совещания и переговоры

11. В спорных ситуациях японцы часто используют аргумент «у нас так не принято», даже если на самом деле практика широко распространена.

12. Концепция «нэмаваси» — предварительное согласование решений до официальной встречи. На совещании сотрудники лишь формально одобряют уже принятое коллективное решение, а новые идеи нужно аккуратно внедрять заблаговременно.

Правила и традиции

13. Правила существуют ради соблюдения самих правил. Их редко ставят под сомнение или пытаются изменить, даже если они не рациональны.

14. Японцы ценят процесс и ритуалы работы больше, чем конечный результат. Например, строгое соблюдение времени начала рабочего дня и дресс-кода воспринимается как обязательное.

Технологии и бюрократия

15. В Японии предпочитают работать с Excel и PowerPoint, практически не используя Word. Все документы обычно оформлены в этих форматах и часто защищены паролями.

16. Регистрация на японских сайтах требует заполнения множества полей, включая имя и фамилию иероглифами и хираганой, несколько адресов электронной почты, номера телефонов, почтовый индекс, адрес на японском языке и даже название дома проживания. Всё это сопровождается сложными проверками и необходимостью отправки бумажных копий с печатью.

Образование и тренинги

17. Университетское образование в технических дисциплинах в Японии на высоком уровне, но с программированием и компьютерными науками дела обстоят хуже. Многие программисты впервые сталкиваются с промышленным кодом только во время работы.

18. Система обучения на рабочем месте (OJT) — это способ удерживать молодых специалистов на минимальной зарплате первые три года, постепенно прививая корпоративную культуру и лояльность.

Сервис и клиентоориентированность

19. Японская забота о клиентах достигается невероятной тщательностью и вниманием к деталям. Однако для иностранцев встречаются курьезы, например, для открытия банковского счета нужен телефон, а для покупки сим-карты — банковский счет.

20. Уровень сервиса в Японии просто исключительный. Новых сотрудников в кафе обучают по подробным инструкциям, включая то, как правильно подавать чек с поклоном двумя руками и как точно сдавать деньги. Это создает уникальный клиентский опыт, который сложно забыть.

Жизненные истории и советы

– Во время OJT новичков часто загружают рутинной работой, формируя преданность компании и ее руководству.

– В некоторых компаниях новобранцев заставляют звонить холодным клиентам по 100 раз в день, что вызывает стресс и эмоциональное выгорание.

– В японской корпоративной культуре ценится умение «читать воздух» — понимать скрытые намерения начальства без прямых слов.

Рекомендации, как избежать недоразумений с начальством:

1. Уточнить сроки выполнения задачи и согласовать их с руководителем.
2. Изучить предпочтения и стиль работы нового начальника заранее.
3. При большой нагрузке регулярно отчитываться о ходе работы.

В Японии ценится не прямое высказывание проблем, а умение понять их между строк.

Изучите полезные статьи в категории Путешествия и Отдых на дату 25-11-2019. Статья под заголовком "Удивительные особенности корпоративной культуры Японии" предлагает глубокий анализ и практические советы в области Путешествия и Отдых. Каждая статья подготовлена экспертами для предоставления максимальной ценности читателям.

Статья " Удивительные особенности корпоративной культуры Японии " расширяет ваши знания в категории Путешествия и Отдых, держит вас в курсе последних событий и помогает принимать обоснованные решения. Каждая статья основана на уникальном контенте, обеспечивая оригинальность и качество.