Rahasia Tiga Kata yang Mengubah Dinamika Kerja

Bob Kulhan, penulis buku Business Improvisation: Tactics, Methods, Strategies, memperkenalkan sebuah kalimat sederhana namun luar biasa yang dapat membawa perubahan signifikan dalam interaksi di lingkungan kerja.

Kalimat "Ya, dan…"

Tiga kata yang tampak sederhana ini memiliki kekuatan besar untuk mengubah suasana di tempat kerja. Praktik dari kalimat "Ya, dan…" sangat fleksibel dan dapat digunakan dalam berbagai situasi komunikasi profesional.

Kalimat ini berfungsi sebagai alat efektif dalam mengelola konflik, memungkinkan Anda untuk tidak setuju dengan seseorang tanpa kehilangan rasa hormat dan keterbukaan dalam berkomunikasi.

Kata "Ya" sendiri menunjukkan afirmasi dan bisa menjadi tanda bahwa pembicaraan telah mencapai titik tertentu tanpa informasi baru yang perlu dibahas. Ketika digabungkan dengan "dan", kalimat ini menunjukkan perhatian dan penghargaan terhadap pendapat orang lain.

"Ya" menandakan bahwa Anda benar-benar mendengarkan, sementara "dan" membuka ruang bagi Anda untuk menambahkan perspektif Anda sendiri, baik yang mendukung maupun memperluas ide tersebut.

Dengan mengucapkan "Ya, dan…" dengan keyakinan, Anda menunjukkan penghargaan dan membuka peluang untuk dialog yang konstruktif.

Penjelasannya:

• "Ya" = Saya mendengar dan memberi perhatian penuh pada apa yang Anda katakan. Saya berkomitmen untuk memahami Anda sebaik mungkin.
• "Dan" = Saya mengerti dan ingin mendukung Anda dengan cara saya sendiri. Saya menghargai apa yang Anda bagikan.

Mengapa perubahan kecil seperti ini penting? Karena interaksi dengan orang lain adalah kunci keberhasilan dalam dunia kerja. Menggunakan "Ya, dan…" dapat mempererat hubungan dan meningkatkan kualitas komunikasi.

Misalnya, jika seseorang berkata, "Dapur ini sangat panas," jawabannya bukanlah "Tidak, saya merasa sangat dingin" atau "Kita sebenarnya sedang di jacuzzi kapal pesiar." Kedua respons tersebut menolak dan meremehkan pernyataan sebelumnya. Sebaliknya, dengan prinsip "Ya, dan…" Anda bisa mengatakan, "Ya, memang sangat panas. Dan mungkin kebakaran kecil yang saya buat tidak membantu situasi."

Dalam seni improvisasi teatrikal, penonton tidak perlu mengetahui filosofi tertentu yang dipakai para pemain, mereka hanya merasakan hiburan dan keterlibatan. Begitu pula dalam komunikasi, prinsip "Ya, dan…" harus terasa alami dan tidak dibuat-buat.

Kalimat "Ya, tapi…"

Sekilas, mengganti "Ya, dan…" dengan "Ya, tapi…" tampak sepele, namun dampak psikologisnya sangat berbeda.

"Ya, tapi…" seringkali menjadi cara halus untuk mengatakan "tidak". Penggunaan frasa ini bisa membuat lawan bicara merasa ide mereka ditolak atau diremehkan, terutama jika hal ini terjadi berulang kali.

Perubahan kecil dari "tapi" ke "dan" dapat mengubah cara pesan Anda diterima. "Tapi" menutup diskusi dan mengesampingkan apa yang telah dikatakan sebelumnya, sementara "dan" memperluas pembicaraan dan mengundang kelanjutan dialog.

Jika Anda sering menggunakan "Ya, tapi…", orang akan terbiasa merespon dengan negatif. Mereka bisa merasa bahwa suara mereka tidak didengar atau dihargai, yang pada akhirnya menghambat kontribusi mereka dalam tim atau proyek.

Namun, penting untuk diingat bahwa "Ya, dan…" bukanlah solusi untuk semua masalah. Kadang-kadang, jawaban yang tepat memang "Tidak".

Dalam bukunya, Bob Kulhan mengadaptasi prinsip improvisasi teater untuk membangun budaya perusahaan yang sehat. Dia menyediakan berbagai teknik yang dapat diterapkan baik secara individu maupun di tingkat organisasi besar.

*Catatan: Aktivitas Meta Platforms Inc. dan platform sosial seperti Facebook dan Instagram diblokir di wilayah Rusia.

Temukan topik menarik dan konten analitis di kategori Gaya Hidup Inspiratif pada tanggal 10-04-2022. Artikel berjudul "Rahasia Tiga Kata yang Mengubah Dinamika Kerja" memberikan wawasan baru dan panduan praktis di bidang Gaya Hidup Inspiratif. Setiap topik dianalisis secara teliti untuk memberikan informasi yang berguna bagi pembaca.

Topik " Rahasia Tiga Kata yang Mengubah Dinamika Kerja " membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kategori Gaya Hidup Inspiratif. Semua topik di situs kami unik dan menawarkan konten berharga bagi audiens.