«Алиса» упрощает передачу жалоб в органы власти через голосовой помощник
Новый голосовой навык «Алиса» позволяет быстро и удобно сообщать о проблемах в ЖКХ, образовании, здравоохранении и других сферах, обеспечивая оперативную реакцию властей.
Теперь пользователи могут легко сообщать о долгих очередях в поликлиниках, росте тарифов ЖКХ, проблемах в школах и других актуальных вопросах.
Автономная некоммерческая организация «Диалог» разработала для голосового помощника «Алиса» специальный навык, который помогает собирать жалобы и направлять их в органы власти. Этот сервис уже доступен для всех пользователей, сообщает издание «Ведомости».
Руководитель «Диалога» Алексей Гореславский подчеркнул, что все голосовые обращения автоматически передаются в систему «Incident Management» — платформу, созданную для мониторинга в интернете сообщений о социальных и бытовых проблемах, требующих внимания властей: ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и другие направления.
- Сообщения фиксируются с помощью интеллектуальных алгоритмов и оперативно перенаправляются в профильные ведомства.
- Среднее время от регистрации жалобы до её принятия к рассмотрению составляет около 4 часов.
- Воспользоваться навыком можно во всех регионах России, кроме Москвы, где ведутся переговоры о подключении столичных служб к системе мониторинга.
- Сейчас «Incident Management» обрабатывает порядка 281 000 обращений ежемесячно, сообщил представитель АНО «Диалог».
- При этом разработчики гарантируют, что в фоновом режиме голосовой помощник не передаёт личные данные в систему.
Для активации навыка достаточно произнести команду: «Алиса, запусти навык „Инцидент Менеджмент“», после чего можно озвучить проблему, требующую решения.
Представитель «Ведомостей» отметил, что система учитывает только конструктивные сообщения, которые могут быть обработаны региональными или местными властями. Например, сообщение «медицину развалили» считается неконструктивным, а «в больнице № 7 я третий час стою в очереди» — конструктивным и подлежащим рассмотрению.
Откройте для себя интересные темы и аналитические материалы в категории Тренды, Новости и Развлечения на дату 25-11-2021. Статья под заголовком "«Алиса» упрощает передачу жалоб в органы власти через голосовой помощник" предоставляет новые идеи и практические рекомендации в области Тренды, Новости и Развлечения. Каждая тема тщательно проанализирована, чтобы дать читателям полезную информацию.
Тема " «Алиса» упрощает передачу жалоб в органы власти через голосовой помощник " помогает принимать более разумные решения в категории Тренды, Новости и Развлечения. Все темы на нашем сайте уникальны и предлагают ценную информацию для аудитории.