Что такое возврат платежа: как оспорить транзакцию и примеры

Что такое возврат платежа?

Возврат платежа — это процесс возврата средств на дебетовую или кредитную карту, который происходит после успешного оспаривания транзакции клиентом. Возврат платежа может быть применён как к дебетовым картам и связанным с ними банковским счетам, так и к кредитным картам. Причины для возврата могут быть разнообразными.

В Соединённых Штатах возврат средств по дебетовым картам регулируется правилами Electronic Fund Transfer Act (Regulation E), а по кредитным картам — правилами Truth in Lending Act (Regulation Z).

Основные моменты

• Возврат платежа — это сумма, возвращаемая на карту после оспаривания транзакции.
• Процесс может быть инициирован как банком-эмитентом карты, так и продавцом.
• При возврате платежа продавец обычно оплачивает комиссию.
• Федеральные законы требуют, чтобы возврат можно было запросить в течение 60 дней с момента выставления счёта.
• В некоторых случаях вопрос можно решить напрямую с продавцом без привлечения банка.

Как понять механизм возврата платежа

Возврат платежа похож на возврат денег, так как средства возвращаются на счёт после уже проведённой оплаты. Однако он отличается от отмены транзакции, которая не была полностью завершена.

Возвраты применяются к операциям, которые уже полностью обработаны и завершены, и требуют сложной электронной процедуры, включающей несколько участников.

Когда стоит запрашивать возврат платежа?

Хотя термины «возврат» и «возврат платежа» часто путают, между ними есть разница. Возврат — это возврат денег продавцом при возврате товара или обнаружении дефекта. Возврат платежа — это возврат средств через банк в случае спорной транзакции.

Причины оспаривания транзакций могут включать:

• оплату товаров или услуг, которые не были получены;
• повторное списание средств по ошибке;
• ошибки из-за технических сбоев;
• мошеннические операции с использованием украденных данных карты.

Важно знать

У владельцев кредитных карт есть ограниченный срок для подачи запроса на возврат платежа — так называемый период возврата.

Оспаривание транзакции требует времени и может потребовать предоставления чеков или других доказательств. В случае мошенничества банки обычно активно помогают в расследовании и возмещении ущерба. В других случаях процесс может быть сложнее.

При мошенничестве следует немедленно обратиться в банк, а в других ситуациях часто достаточно связаться с продавцом напрямую.

Как происходит процесс возврата платежа?

Процедуру возврата может начать как банк, выпустивший карту клиента, так и банк продавца. Если инициатива исходит от продавца, процесс напоминает обычную транзакцию, но средства переводятся с счёта продавца на счёт держателя карты.

Например, продавец направляет запрос в свой банк-эквайер, который связывается с платёжной системой, чтобы перевести средства с счёта продавца на счёт клиента в банке-эмитенте.

Кто оплачивает возврат платежа?

Если возврат инициирует банк-эмитент, то он организует процесс через платёжную сеть, а банк продавца подтверждает и проводит перевод.

В случае мошенничества банк может вернуть деньги клиенту и одновременно направить претензию в отдел взыскания долгов, беря на себя ответственность до окончательного разрешения ситуации.

Банк-эквайер, обслуживающий продавца, обычно взимает с него комиссию за обработку возврата платежа, а также может начислять дополнительные штрафы. Размеры комиссий отражены в договоре с продавцом и покрывают расходы платёжной системы.

Как сделать возврат платежа через PayPal?

Хотя PayPal имеет собственную систему разрешения споров, покупатели могут также подать запрос на возврат платежа через банк, выпустивший их карту. Процесс зависит от банка, при этом продавец имеет возможность оспорить возврат через PayPal.

Сколько времени даётся на запрос возврата платежа?

Период для подачи запроса варьируется в зависимости от платёжной системы и обычно составляет от 60 до 120 дней. Закон Fair Credit Billing Act предусматривает возможность возврата в течение 60 дней с даты выставления счёта.

Как оспорить возврат платежа?

После подачи запроса на возврат у продавца есть ограниченное время для ответа — обычно около 30 дней. В этот период продавец может предоставить подписанные квитанции, договоры и другие документы, доказывающие законность транзакции.

Итог

Возврат платежа — это процесс возврата средств на карту после спорной транзакции, которая может быть вызвана ошибочным списанием, неполучением товара или мошенничеством. Инициатором обычно выступает банк клиента, но иногда и продавец.

Возвраты сопровождаются комиссиями, которые оплачивает продавец. В большинстве случаев проблемы можно решить напрямую с продавцом без участия банка, что упрощает и ускоряет процесс.

Изучите полезные статьи в категории Банковские услуги на дату 20-12-2023. Статья под заголовком "Что такое возврат платежа: как оспорить транзакцию и примеры" предлагает глубокий анализ и практические советы в области Банковские услуги. Каждая статья подготовлена экспертами для предоставления максимальной ценности читателям.

Статья " Что такое возврат платежа: как оспорить транзакцию и примеры " расширяет ваши знания в категории Банковские услуги, держит вас в курсе последних событий и помогает принимать обоснованные решения. Каждая статья основана на уникальном контенте, обеспечивая оригинальность и качество.