Mengapa Perusahaan Menggabungkan SDM dan TI

Bahkan jika Anda belum pernah bekerja di perusahaan besar, Anda mungkin sudah memahami peran departemen SDM dan TI.

Sumber daya manusia (SDM) bertanggung jawab atas manajemen karyawan, sedangkan teknologi informasi (TI) menangani infrastruktur teknis.

Saat ini, beberapa perusahaan menggabungkan fungsi SDM dan TI di bawah satu pemimpin, dipicu oleh penerapan kecerdasan buatan (AI).

Survei Nexthink menunjukkan 64% pengambil keputusan TI di perusahaan besar memperkirakan SDM dan TI akan menyatu dalam lima tahun mendatang.

Moderna, perusahaan bioteknologi dengan lebih dari 5.000 karyawan, telah menerapkan model ini. Tracey Franklin diangkat sebagai Chief People and Digital Technology Officer.

"Saya mengelola seluruh fungsi SDM dan TI, termasuk teknologi digital untuk pengembangan, produksi, dan komersialisasi obat," kata Franklin.

Dia melihat peran tersebut sebagai arsitek alur kerja, menentukan bagaimana teknologi—perangkat keras, perangkat lunak, atau AI—melengkapi keterampilan manusia.

Moderna bermitra dengan OpenAI dan melatih seluruh karyawannya menggunakan ChatGPT. "Kami menyediakan alat untuk merombak cara kerja, menjadikan karyawan mahir AI dan mencipta alur kerja baru," ujar Franklin.

Sebelum menjabat posisi ini pada November 2024, Franklin memimpin SDM dan mengambil pelatihan TI. Ia kini dibantu dua manajer TI.

"Seorang pemimpin gabungan tak harus ahli di satu bidang, tetapi harus mampu menetapkan arah, visi, alokasi anggaran, mengatasi hambatan, membangun budaya, dan melibatkan karyawan," tambahnya.

Meskipun struktur berubah, tugas spesialis SDM dan TI tetap sesuai kompetensi masing-masing.

Di Italia, Covisian—penyedia layanan dan perangkat lunak untuk pusat panggilan—menggabungkan SDM dan TI pada April 2023 di bawah Chief People and Technology Officer, Fabio Sattolo.

"Kami mengembangkan SDM dan TI secara bersamaan agar memiliki visi bersama tentang dampak teknologi dan adaptasi karyawan," kata Sattolo.

Salah satu penerapan AI di pusat panggilan melibatkan karyawan yang menyelesaikan masalah pelanggan, lalu menyerahkan proses perbaikan ke sistem AI.

"AI dirancang untuk digunakan agen manusia, dan karyawan juga harus dibekali kemampuan memanfaatkannya," ujar Sattolo.

Sejak bergabung, Sattolo menyebut efektivitas dan kecepatan pengembangan meningkat, dan proses HR dapat disesuaikan saat ada hambatan teknis.

Salah satu keberhasilan mereka adalah alat internal untuk lowongan pekerjaan, yang menggandakan respons karyawan terhadap iklan internal.

Tantangan utama adalah menyamakan bahasa antara tenaga SDM yang komunikatif dan TI yang lebih teknis. Sattolo menempatkan pemimpin multidisiplin untuk memfasilitasi negosiasi solusi.

David D'Souza dari CIPD memperingatkan fusi antara SDM dan TI berisiko mereduksi keahlian khusus, meski kolaborasi lebih erat tetap penting.

Di bank digital Bunq, tim TI dan SDM juga tergabung dalam satu unit besar. Chief Strategy Officer Bianca Zwart menilai ini alami karena keduanya membangun sistem pendukung bisnis.

Bunq berupaya menjadikan lebih dari 700 karyawannya mandiri dalam mengembangkan otomatisasi dan AI. Mereka menargetkan 90% otomatisasi operasi pada akhir 2025 tanpa melakukan pemutusan hubungan kerja.

"AI akan mengambil alih tugas repetitif agar karyawan bisa fokus pada masalah yang lebih kompleks," kata Zwart.

Penggabungan SDM dan TI mendorong optimalisasi alur kerja dan adopsi AI, sementara kolaborasi lintas fungsi menjadi kunci inovasi dan efisiensi.

Topik ini dilaporkan oleh BBC News.

Temukan berita terbaru dan peristiwa terkini di kategori Berita Dunia pada tanggal 07-08-2025. Artikel berjudul "Mengapa Perusahaan Menggabungkan SDM dan TI" memberikan informasi paling relevan dan terpercaya di bidang Berita Dunia. Setiap berita dianalisis secara mendalam untuk memberikan wawasan berharga bagi pembaca kami.

Informasi dalam artikel " Mengapa Perusahaan Menggabungkan SDM dan TI " membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat dalam kategori Berita Dunia. Berita kami diperbarui secara berkala dan mematuhi standar jurnalistik.