Temukan Solusi Masalah dengan Metode 'Tulang Ikan' yang Efektif

Metode Jepang yang dikembangkan pada tahun 1952 ini akan membantu Anda mengenali masalah dengan jelas dan menentukan langkah terbaik selanjutnya. Simak penjelasan dari Vladimir Malafeev.

Vladimir Malafeev

Seorang pelatih bisnis bersertifikat yang ahli dalam menyederhanakan konsep rumit agar mudah dipahami semua orang. Ia menggabungkan teori dan praktik untuk menyelesaikan masalah bisnis secara efektif.

Setiap orang pasti pernah menghadapi hambatan dan tantangan dalam perjalanan hidupnya. Seringkali, kita terburu-buru mengambil tindakan tanpa benar-benar memahami penyebab masalah yang ada. Kita cenderung mengatasi gejala, bukan akar permasalahan yang sesungguhnya.

Mungkin ada yang berpendapat, "Jika dalam keadaan darurat, tidak ada waktu memikirkan penyebab, yang penting segera menyelamatkan." Memang benar, tapi seberapa sering kita berada dalam situasi kritis? Tidak terlalu sering. Jadi, sebenarnya kita punya waktu untuk menganalisis dan menilai situasi.

Contohnya, seorang manajer sebuah tim kecil dengan 10 anggota kehilangan seorang staf. Karena kepergian itu tidak terlalu mencolok, manajer tersebut tidak mencoba menggali alasan di balik pengunduran diri dan segera merekrut pengganti.

Namun, setelah beberapa waktu, staf lain juga mengundurkan diri. Kini manajer mulai menyelidiki dan menemukan bahwa seorang anggota tim ketiga menciptakan suasana kerja yang negatif, menyebabkan ketegangan emosional di antara rekan-rekan kerjanya.

Akhirnya, manajer tersebut memutuskan untuk memberhentikan anggota bermasalah itu, sehingga situasi kembali stabil. Namun, kerugian sudah terjadi: dua staf sudah pergi, dan perusahaan mengeluarkan biaya serta waktu untuk mencari pengganti.

Tambahkan juga waktu adaptasi bagi staf baru yang bisa memakan waktu mulai dari dua minggu hingga dua bulan, di mana produktivitas mereka masih rendah. Selain itu, rekan kerja senior harus meluangkan waktu untuk melatih pendatang baru, sehingga mengurangi fokus mereka pada tugas utama.

Keputusan terburu-buru tanpa analisis yang matang menyebabkan penurunan kinerja tim selama beberapa bulan. Jika ini terjadi saat musim sepi bisnis, dampaknya mungkin tidak terlalu berat. Namun, jika saat musim puncak, konsekuensinya bisa sangat merugikan.

Ada banyak alat untuk menganalisis penyebab masalah, namun kali ini kita akan fokus pada diagram yang dikembangkan oleh ahli kimia Jepang, Kaoru Ishikawa, pada tahun 1952. Metode ini sudah lama digunakan dan terbukti efektif. Biasanya digunakan dalam kerja kelompok, namun Anda juga bisa mengaplikasikannya secara individu seperti yang saya lakukan.

Diagram Ishikawa, yang sering disebut "tulang ikan", adalah grafik yang menampilkan berbagai faktor yang mungkin menyebabkan terjadinya masalah.

Siapapun dapat menggunakan diagram ini untuk mengidentifikasi akar masalah dalam berbagai situasi.

Langkah 1: Definisikan Masalah dengan Jelas

Misalnya, penurunan penjualan di toko. Gambarlah sebuah kotak (sebagai "kepala ikan") dan tuliskan masalah di dalamnya.

Langkah 2: Tentukan Faktor Utama

Identifikasi faktor-faktor utama ("tulang punggung") yang berkontribusi pada masalah, seperti sumber daya manusia, metode dan teknik (proses penjualan), lingkungan eksternal (kompetitor yang menurunkan harga), produk (produk berkualitas rendah), dan lain-lain. Biasanya ada tidak lebih dari enam faktor utama.

Langkah 3: Rinci Faktor Utama

Untuk setiap "tulang", jelaskan kekurangan spesifiknya. Contohnya, staf kurang kemampuan membangun hubungan saat penjualan (sebutkan keterampilan spesifik yang kurang).

Langkah 4: Analisis dan Prioritaskan

Nilai pengaruh setiap faktor tingkat kedua dengan persentase atau skala 1-10. Jumlahkan nilai-nilai dalam setiap faktor utama. Faktor dengan nilai tertinggi merupakan akar penyebab utama yang perlu segera ditangani.

Mulailah merancang langkah-langkah untuk mengurangi dampak faktor tersebut sesuai prioritas Anda.

Dengan mengikuti metode sederhana ini, Anda akan lebih mudah mengambil keputusan yang tepat di tengah situasi sulit karena Anda akan memahami akar masalah dengan jelas dan mengetahui langkah perbaikan yang harus diambil.

Temukan berita terbaru dan peristiwa terkini di kategori Kategori Kolom pada tanggal 17-04-2022. Artikel berjudul "Temukan Solusi Masalah dengan Metode 'Tulang Ikan' yang Efektif" memberikan informasi paling relevan dan terpercaya di bidang Kategori Kolom. Setiap berita dianalisis secara mendalam untuk memberikan wawasan berharga bagi pembaca kami.

Informasi dalam artikel " Temukan Solusi Masalah dengan Metode 'Tulang Ikan' yang Efektif " membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat dalam kategori Kategori Kolom. Berita kami diperbarui secara berkala dan mematuhi standar jurnalistik.