Как оказать действительно поддержку в трудную минуту: эффективная методика общения
Узнайте, как правильно поддержать близкого человека в кризисной ситуации с помощью проверенной техники SET-UP. Эта методика поможет выразить заботу, сочувствие и дать конструктивный совет, не навредив и не усугубив ситуацию.
Каждому полезно знать способ, который помогает правильно поддержать человека в сложных жизненных обстоятельствах.
В социальной сети Twitter появилась интересная публикация от пользователя @tyrellchik, который рассказал о методике поддержки, описанной в книге Джерольда Крейсмана и Хэла Страуса «Я ненавижу тебя, только не бросай меня. Пограничные личности и как их понять». Для удобства автор подготовил цифровую схему этой техники.
Многие ошибочно считают, что слова вроде «всё будет хорошо» или «всё наладится» помогают справиться с эмоциями в кризис. Но это не совсем так. Порой подобрать нужные слова сложно.
— @tyrellchik, 2020
Существует система коммуникации из трёх основных элементов, которая помогает при деструктивном поведении, важных решениях и кризисах. Она называется SET-UP — это английское слово, означающее «структура», «установка».
— @tyrellchik, 2020
Суть системы:
S — поддержка (Support)
E — сочувствие (Empathy)
T — правда (Truth)
U — понимание (Understanding)
P — настойчивость (Perseverance)
Первые три пункта формируют саму систему, а два последних — цели, к которым стремятся участники общения.
— @tyrellchik, 2020
Детали каждой из трёх главных фаз:
Фаза S — выражение личной заботы: «Я искренне переживаю за твое состояние». Важно говорить о своих чувствах, чтобы показать готовность помочь.
— @tyrellchik, 2020
Фаза E — признание сложных эмоций собеседника. Подходящие фразы: «Ты, должно быть, чувствуешь себя ужасно». Главное — не путать сочувствие с жалостью, которая может вызвать раздражение.
— @tyrellchik, 2020
Фаза T — акцент на правде и ответственности. Нужно дать понять, что только человек сам отвечает за свою жизнь. Фраза: «Что ты собираешься делать?». Избегайте обвинений и упрёков.
— @tyrellchik, 2020
Чем опасно пропустить одну из фаз:
Если пропускается S, собеседник может почувствовать безразличие и прекратить общение.
— @tyrellchik, 2020
Отсутствие E приводит к ощущению непонимания и потере смысла разговора.
— @tyrellchik, 2020
Без T человек может не принять ответственность и перекладывать её на других, что особенно опасно при работе с пограничными личностями.
— @tyrellchik, 2020
Роль фаз U и P:
U — понимание потребностей и динамики общения усиливает эффективность поддержки.
P — настойчивость помогает добиться позитивных изменений.
— @tyrellchik, 2020
Это основа техники SET-UP. Дополнительные примеры и пояснения доступны в оригинальном треде. Многие отмечают, что простые слова поддержки вроде «всё будет хорошо» действительно успокаивают, и это важно использовать в первую очередь. Однако когда этого недостаточно, методика SET-UP позволяет глубже вовлечься и оказать более эффективную помощь.
Откройте для себя интересные темы и аналитические материалы в категории Интернет-технологии на дату 25-07-2020. Статья под заголовком "Как оказать действительно поддержку в трудную минуту: эффективная методика общения" предоставляет новые идеи и практические рекомендации в области Интернет-технологии. Каждая тема тщательно проанализирована, чтобы дать читателям полезную информацию.
Тема " Как оказать действительно поддержку в трудную минуту: эффективная методика общения " помогает принимать более разумные решения в категории Интернет-технологии. Все темы на нашем сайте уникальны и предлагают ценную информацию для аудитории.