Ваши права и обязанности управляющей компании: как обеспечить комфорт в доме

Регулярная уборка в подъезде и оперативное устранение протечек — лишь часть обязанностей управляющей компании. Разберёмся, что ещё входит в её зону ответственности и как защитить свои права в многоквартирном доме.

Основные задачи управляющей компании

Управляющая компания — это организация, которая обеспечивает надлежащее содержание общего имущества дома и выступает посредником между жильцами и поставщиками коммунальных услуг. Понятия довольно обширные, поэтому рассмотрим обязанности подробнее.

1. Содержание и ремонт общего имущества

Деятельность управляющей компании регулируется несколькими нормативными актами, которые стоит знать:

• Постановление о минимальном перечне услуг и работ для поддержания общего имущества в порядке;
• Правила содержания общего имущества многоквартирного дома;
• Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда.

Обязанности УК можно структурировать следующим образом:

Обеспечение безопасности и надежности здания

УК обязана контролировать состояние фундамента, стен, перекрытий, кровли и подъездов. Для этого проводятся регулярные технические осмотры — текущие согласно графику и сезонные дважды в год. После аварий или природных катаклизмов требуется внеочередная проверка.

При обнаружении проблем, таких как протечки кровли или повреждения в подъезде, управляющая компания должна быстро организовать ремонт. Если ситуация не критична, составляется план восстановления. Жильцы имеют право получать информацию о планах ремонта и запрашивать отчёты по проведённым проверкам.

В случае ущерба, например, из-за протечки кровли, можно требовать компенсацию за причинённые неудобства.

Поддержка работы инженерных систем

Управляющая компания отвечает за техническое состояние систем отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения и газоснабжения. Она обязана вовремя проводить профилактические осмотры и ремонт.

Важно понимать, что за части коммуникаций, отделённые от общей сети запорными устройствами (например, вентилями), ответственность лежит на владельцах квартир. В случае аварии на общем участке сети УК должна устранять повреждения в кратчайшие сроки.

Согласно регламенту, диспетчер принимает заявку в течение 5 минут, а устранение протечек должно происходить в течение получаса. Канализационные и мусоропроводные системы также обслуживаются оперативно.

Ремонт и обслуживание общих помещений

Общие помещения включают чердаки, технические этажи, колясочные, лифты и коридоры. Управляющая компания обязана устранять любые повреждения и поддерживать их в надлежащем состоянии.

Капитальный ремонт подъездов проводится не реже одного раза в 3–5 лет, однако при необходимости жильцы могут требовать пересмотра сроков.

Поддержание чистоты в подъездах

УК организует регулярную сухую и влажную уборку, включая мытьё полов, окон, подоконников и дверных ручек. Также в обязанности входит борьба с грызунами и насекомыми.

График уборки включает:

• Ежедневное влажное подметание первых трёх этажей и мытьё пола в лифте;
• Влажное подметание остальных этажей 1–3 раза в неделю;
• Мытьё остальных поверхностей лифта дважды в месяц;
• Мытьё лестничных маршей и площадок два раза в месяц;
• Годовое мытьё стен, дверей, перил и потолков;
• Мытьё окон и батарей дважды в год.

Обслуживание прилегающей территории

УК отвечает за уборку мусора и снега, вывоз отходов, очистку урн и обеспечение уличного освещения около дома.

2. Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

Управляющая компания собирает платежи с жильцов, если отсутствуют договоры напрямую с поставщиками, и информирует о плановых отключениях и авариях.

Как действовать при невыполнении обязанностей УК

Если управляющая компания не реагирует на проблемы, начните с обращения по телефону, электронной почте или через портал ГИС ЖКХ. Иногда этого достаточно для решения мелких вопросов.

При отсутствии реакции направьте письменную жалобу руководителю УК с отметкой о принятии. Обычно ответ обязаны дать в течение 10 дней.

Если проблема остаётся нерешённой, обратитесь в следующие инстанции:

• Госжилинспекцию — контролирует техническое обслуживание и законность действий УК;
• Роспотребнадзор — помогает при нарушениях качества услуг и финансовых вопросах;
• Прокуратуру — для привлечения к ответственности при игнорировании жалоб;
• Суд — если предыдущие меры не дали результата, важно подготовить доказательства нарушения прав.

Откройте для себя интересные темы и аналитические материалы в категории Закон на дату 05-02-2022. Статья под заголовком "Ваши права и обязанности управляющей компании: как обеспечить комфорт в доме" предоставляет новые идеи и практические рекомендации в области Закон. Каждая тема тщательно проанализирована, чтобы дать читателям полезную информацию.

Тема " Ваши права и обязанности управляющей компании: как обеспечить комфорт в доме " помогает принимать более разумные решения в категории Закон. Все темы на нашем сайте уникальны и предлагают ценную информацию для аудитории.