Как три простых слова могут преобразить атмосферу на работе

Боб Кулхан, автор известной книги «Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии», раскрывает секрет простой, но очень эффективной фразы, которая способна полностью преобразить коммуникацию на рабочем месте.

Магия фразы «Да, и…»

Три коротких слова «Да, и…» несут в себе мощный потенциал, меняя динамику общения в коллективе. Эта фраза – универсальный инструмент, помогающий налаживать диалог, избегать конфликтов и строить доверительные отношения.

«Да» служит подтверждением того, что вы внимательно слушаете собеседника, признаёте его точку зрения. «И» открывает пространство для добавления собственных мыслей, не отвергая высказанную идею.

Использование «Да, и…» демонстрирует уважение и готовность к сотрудничеству, что особенно важно в рабочих ситуациях, требующих совместного решения задач.

Расшифровка фразы:

• «Да» — «Я вас слышу и полностью сосредоточен на вашем мнении».
• «И» — «Вот как я могу дополнить или развить вашу идею».

Почему стоит применять этот подход? Потому что в бизнесе успех зависит от качества взаимодействия между людьми. Фраза «Да, и…» способствует открытому и уважительному диалогу, укрепляя командный дух.

Например, если кто-то говорит: «Здесь слишком жарко», ответ в стиле «Да, и…» может звучать так: «Да, действительно жарко. И, учитывая это, давайте подумаем, как улучшить вентиляцию» вместо отрицания или игнорирования высказывания.

Подобно театральным импровизаторам, которые принимают идеи партнёров и развивают их, в бизнес-общении важно создавать атмосферу поддержки и взаимопонимания.

От «Да, но…» к «Да, и…»: почему это важно

Фраза «Да, но…» часто воспринимается как вежливое «нет», но на самом деле она ограничивает развитие мысли и закрывает обсуждение. Это может вызывать у собеседников чувство неполноценности и снижать желание делиться идеями.

В отличие от «но», союз «и» расширяет диалог, приглашая к продолжению разговора и совместному поиску решений.

Переход от «Да, но…» к «Да, и…» меняет атмосферу общения — вместо конфронтации возникает сотрудничество, что значительно повышает эффективность работы команды.

Однако важно помнить: «Да, и…» не всегда заменяет необходимость сказать «нет». Иногда отказ — единственно правильное решение, но делать это следует с уважением и пониманием.

В своей книге Боб Кулхан адаптирует методы театральной импровизации для корпоративной среды, предлагая эффективные техники для улучшения коммуникации на всех уровнях организации — от личного общения до взаимодействия между тысячами сотрудников.

Этот подход помогает создавать культуру взаимного уважения и поддержки, что способствует росту бизнеса и развитию профессиональных отношений.

*Обратите внимание, что деятельность Meta Platforms Inc., включая социальные сети Facebook и Instagram, ограничена на территории Российской Федерации.

Ознакомьтесь с последними новостями и актуальными событиями в категории Вдохновляющий образ жизни на дату 10-04-2022. Статья под заголовком "Как три простых слова могут преобразить атмосферу на работе" предоставляет наиболее релевантную и достоверную информацию в области Вдохновляющий образ жизни. Каждая новость тщательно проанализирована, чтобы дать ценную информацию нашим читателям.

Информация в статье " Как три простых слова могут преобразить атмосферу на работе " поможет вам принимать более обоснованные решения в категории Вдохновляющий образ жизни. Наши новости регулярно обновляются и соответствуют журналистским стандартам.