Strategi Baru CEO untuk Menghidupkan Kembali Kohl's dan Memikat Pelanggan
CEO baru Kohl's, Ashley Buchanan, membagikan visi segar untuk mengembalikan kejayaan toko serba ada ini dengan fokus pada kebutuhan pelanggan dan pengalaman belanja yang mulus.
Kohl's menghadapi tantangan besar dengan CEO barunya, Ashley Buchanan, yang bertekad membawa perubahan signifikan setelah hasil keuangan kuartal terbaru yang kurang menggembirakan. Saham perusahaan tersebut turun sekitar 25% dalam beberapa waktu terakhir, menandakan perlunya strategi baru.
Dalam sebuah panggilan konferensi yang transkripnya tersedia melalui AlphaSense, Buchanan mengakui, “Kami belum sepenuhnya memenuhi harapan pelanggan terhadap Kohl's.” Namun, dia yakin banyak langkah perbaikan bisa diambil dengan visi yang jelas dan komitmen tinggi terhadap pelaksanaan standar yang lebih baik.
Buchanan, yang sebelumnya menjabat CEO Michaels Cos., bergabung dengan Kohl's pada Januari lalu dan segera memperkenalkan rencana strategis yang akan menjadi fokus utama perusahaan:
- Memprioritaskan kategori produk yang benar-benar disukai pelanggan inti, bukan hanya mengejar produk baru untuk menarik pelanggan baru.
- Mengembalikan posisi Kohl’s sebagai pemimpin dalam hal nilai dan kualitas dengan memperkuat merek eksklusif dan menyederhanakan promosi agar tidak membingungkan pelanggan setia.
- Menciptakan pengalaman berbelanja tanpa hambatan dengan mengoptimalkan tata letak toko dan memastikan konsistensi layanan antara toko fisik dan platform online.
Buchanan juga menekankan pentingnya efisiensi organisasi untuk mengurangi biaya dan mengalokasikan sumber daya demi pertumbuhan di masa depan.
Perusahaan masih memiliki tantangan besar untuk mengembalikan kepercayaan investor. Saham Kohl's turun lebih dari 35% pada tahun 2025 dan berada pada level terendah sejak tahun 1990-an.
Jika Anda memiliki informasi terbaru untuk tim ZAMONA, kirimkan email ke tips@ZAMONA.
Temukan topik menarik dan konten analitis di kategori Berita Perusahaan pada tanggal 29-09-2024. Artikel berjudul "Strategi Baru CEO untuk Menghidupkan Kembali Kohl's dan Memikat Pelanggan" memberikan wawasan baru dan panduan praktis di bidang Berita Perusahaan. Setiap topik dianalisis secara teliti untuk memberikan informasi yang berguna bagi pembaca.
Topik " Strategi Baru CEO untuk Menghidupkan Kembali Kohl's dan Memikat Pelanggan " membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kategori Berita Perusahaan. Semua topik di situs kami unik dan menawarkan konten berharga bagi audiens.