Panduan Pintar Memilih Hotel: Rahasia yang Jarang Diungkap oleh Layanan Pemesanan

Yuliya Mikeda, Direktur Pemasaran layanan kursus online «Netology», membagikan pengalaman berharga tentang cara memesan hotel di berbagai negara dengan cermat dan efektif.

Pernahkah Anda mengalami situasi di mana Anda memutuskan menjadi pelancong mandiri, tiba di hotel yang sudah dipesan dengan penuh harap, membuka pintu kamar, dan melihat sesuatu yang jauh berbeda dari bayangan Anda?

Setelah menginap di puluhan hotel di seluruh dunia dan mendapatkan pelajaran berharga, saya menyadari bahwa memesan hotel bukanlah sebuah undian keberuntungan, melainkan sebuah teknik yang harus dikuasai.

Berikut ini sembilan tips praktis dari pengalaman saya agar Anda tidak mudah terkecoh oleh layanan pemesanan dan mendapatkan kenyamanan sesuai harapan.

Tip 1. Jangan Menilai Hanya dari Foto

Hal terpenting saat menggunakan layanan pemesanan adalah menyadari bahwa foto yang ditampilkan sering kali tidak mencerminkan kenyataan. Oleh karena itu, fokuslah menilai kamar atau hotel dari tanda-tanda lain yang akan saya jelaskan selanjutnya.

Saya pernah melihat hotel di Asia yang menampilkan foto kolam renang palsu yang sangat besar, tapi foto berikutnya menunjukkan ukuran sebenarnya yang sangat kecil.

Tip 2. Perhatikan Luas Total Kamar

Angka luas kamar adalah indikator terbaik untuk memahami ruang yang tersedia. Jika Anda mengutamakan kenyamanan dan ruang gerak, pilihlah kamar dengan luas minimal 35–40 m² atau lebih.

Tambahan balkon atau teras juga bisa membuat ruangan terasa lebih lapang dan tidak sempit.

Saya pernah menginap di boutique hotel di New York yang mengklaim kamar luas, namun luas total kamar termasuk kamar mandi hanya 22 m², sehingga sangat sempit dan sulit untuk bergerak. Akhirnya kami harus upgrade kamar.

Tip 3. Perhatikan Jumlah Kamar di Hotel

Informasi ini biasanya tercantum setelah deskripsi hotel. Jika Anda menginginkan suasana tenang, pilih hotel dengan jumlah kamar sekitar 200–300 unit.

Untuk jaringan hotel besar seperti Marriott, Hilton, Hyatt, jumlah kamar bisa mencapai 400–500. Hotel dengan kamar lebih dari itu sering kali terasa seperti sarang semut yang penuh antrian dan keramaian.

Saya pernah menginap di Hilton San Francisco dan terkejut dengan keramaian lobi dan antrean panjang karena hotel tersebut memiliki 1.908 kamar.

Tip 4. Hati-hati dengan Label Boutique Hotel

Boutique hotel biasanya dipasarkan sebagai hotel bergaya dan mewah tanpa afiliasi jaringan besar. Namun, kualitasnya bisa sangat bervariasi dan biasanya harga lebih mahal.

Perhatikan tanggal renovasi hotel. Jika renovasi dilakukan dalam 1–2 tahun terakhir, hotel biasanya bangga mencantumkannya. Jika tidak ada informasi ini, sebaiknya waspada.

Menurut Wikipedia, istilah "boutique hotel" sering digunakan secara longgar sebagai strategi pemasaran untuk menarik perhatian.

Saat mencari alternatif Hilton San Francisco, saya menemukan beberapa boutique hotel dengan kamar kecil, bau tidak sedap, furnitur tua, jendela kecil, dan harga kamar mencapai $250–270 per malam. Foto di situs tampak glamor, tapi kenyataannya jauh berbeda.

Tip 5. Periksa Tingkat Kebisingan Jika Anda Suka Tidur Tenang

Bagi yang sensitif terhadap suara, penting untuk mengetahui tingkat kebisingan di kamar hotel. Pertimbangkan dua faktor utama:

1. Jarak hotel ke jalan raya atau area ramai. Jika kurang dari 100–150 meter, kemungkinan suara bising akan terdengar terus-menerus.
2. Kualitas isolasi suara jendela, yang bisa diketahui dari tahun renovasi atau dengan menghubungi hotel langsung.

Saat menginap di Aston Kaanapali Villas di Maui, saya kaget karena hotel dekat jalan raya yang ramai dan jendela tidak mampu meredam suara, sehingga suara bising sampai ke kamar.

Tip 6. Jangan Terlena dengan Istilah "Hotel Pantai"

Jika tujuan Anda adalah liburan pantai, periksa lokasi hotel dengan teliti menggunakan Google Maps. Pastikan tidak ada jalan raya atau penghalang lain yang memisahkan hotel dan pantai. Cek juga jarak berjalan kaki ke pantai dan apakah hotel menyembunyikan informasi penting.

Hotel Hyatt Place Waikiki Beach mengklaim sebagai hotel pantai dan menawarkan pemandangan laut spektakuler, padahal sebenarnya hotel ini terletak di satu blok dari pantai dan pemandangan hanya terlihat dari kamar paling atas, tertutup oleh hotel lain.

Tip 7. Perkirakan Biaya Akhir yang Biasanya Lebih Tinggi dari Harga di Situs

Selain harga kamar, Anda harus memperhitungkan pajak, biaya akses Wi-Fi, sarapan, dan parkir jika menyewa kendaraan.

Pajak bisa termasuk atau dibebankan terpisah dan sering baru diketahui saat check-out. Contoh pajak tambahan di hotel AS:

• Pajak sekitar 16%
• Biaya resor $20 per malam
• Pajak kota 2%

Di Booking.com, harga sesungguhnya dengan pajak terlihat setelah memilih tipe kamar dan menekan tombol pesan, biasanya di sudut kanan atas halaman, yang sering terlewatkan.

Informasi tentang Wi-Fi mudah ditemukan, tapi jika berbayar, biasanya hanya untuk satu perangkat. Jadi jika berdua, kalikan biaya tersebut dengan dua. Kecepatan dan kualitas Wi-Fi juga bervariasi, jadi cek dulu jika Anda butuh koneksi stabil untuk pekerjaan.

Jika sarapan tidak termasuk, siapkan anggaran sekitar $15–20 per orang.

Biaya parkir bervariasi antara gratis hingga $15–50 per hari. Pastikan mengecek fasilitas parkir jika Anda menyewa mobil.

Saya pernah menginap di hotel yang biaya tambahan untuk dua orang mencapai $194, termasuk pajak $40, sarapan $72, parkir $52, dan internet $30.

Tip 8. Fokuskan pada Ulasan yang Banyak Dicantumkan

Jumlah orang yang memberikan ulasan tentu berbeda-beda, dan ulasan negatif biasanya lebih mudah ditemukan. Namun, jangan abaikan ulasan karena itu bisa memberikan gambaran nyata.

Ulasan dapat dibagi menjadi dua tipe:

1. Ulasan yang sering muncul dan menunjukkan kelebihan atau kekurangan yang nyata, ini yang perlu diperhatikan.
2. Ulasan minoritas yang mungkin tidak relevan dengan kebutuhan Anda.

Perhatikan juga bahwa rating seringkali terlalu optimis. Jika rating hotel "luar biasa", biasanya kenyataannya hanya "baik". Jika "baik", sebenarnya "cukup" dan seterusnya.

Tip 9. Perhatikan Detail Lain Saat Memesan Hotel

• Nama kategori kamar bisa membingungkan: Nama kategori berbeda antar hotel. Cek semua tipe kamar di deskripsi hotel untuk memahami mana yang lebih baik atau lebih rendah. Contohnya "suite junior" bisa lebih rendah dari "suite deluxe" tapi lebih baik dari "kamar superior".
• Biaya pemesanan atau jaminan bisa jadi kejutan: Perhatikan biaya yang muncul saat proses pemesanan, seperti uang jaminan yang diblokir di kartu kredit. Kebijakan pengembalian juga bervariasi dan batas waktu pembatalan bisa berbeda zona waktu hotel.
• Komentar pada pemesanan belum tentu diterima hotel: Jika Anda punya permintaan khusus atau acara penting, sebaiknya hubungi hotel langsung lewat email atau telepon karena komentar di situs pemesanan sering tidak sampai.
• Kategori kamar yang lebih tinggi belum tentu lebih baik: Misalnya, pondok dengan pemandangan taman dekat laut bisa lebih nyaman daripada kamar dengan pemandangan laut yang jauh tapi berdekatan dengan jalan bising. Telepon hotel untuk memastikan pilihan terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Jika Anda mengalami masalah seperti yang disebutkan:

• Jangan ragu bertindak: Jika kamar tidak sesuai, minta upgrade atau ganti kamar. Biasanya ada solusi.
• Stok penuh bukan berarti tidak ada kamar: Meski situs menunjukkan penuh, seringkali masih ada kamar cadangan yang bisa ditemukan dengan bertanya langsung.
• Cek hotel sekitar: Jika tidak cocok, hubungi hotel tetangga. Banyak kamar kosong tidak tercatat di situs.
• Pindah tanpa penalti: Tanyakan kebijakan pembatalan. Biasanya jika memberi tahu sehari sebelumnya, tidak ada denda.
• Gunakan layanan bantuan situs: Jika kesulitan, hubungi layanan pelanggan situs pemesanan. Mereka biasanya membantu menyelesaikan masalah dengan baik.

Apa pengalaman Anda saat memilih hotel? Bagikan tips dan cerita Anda untuk membantu para pelancong mandiri lainnya di kolom komentar!

Jelajahi artikel bermanfaat di kategori Travel & Leisure pada tanggal 29-05-2021. Artikel berjudul "Panduan Pintar Memilih Hotel: Rahasia yang Jarang Diungkap oleh Layanan Pemesanan" menawarkan analisis mendalam dan saran praktis di bidang Travel & Leisure. Setiap artikel dibuat dengan cermat oleh para ahli untuk memberikan nilai maksimal bagi pembaca.

Artikel " Panduan Pintar Memilih Hotel: Rahasia yang Jarang Diungkap oleh Layanan Pemesanan " memperluas pengetahuan Anda dalam kategori Travel & Leisure, menjaga Anda tetap terinformasi tentang perkembangan terbaru, dan membantu membuat keputusan yang tepat. Setiap artikel berbasis konten unik, menjamin orisinalitas dan kualitas.